01 · Difference
외국어 상담
씨에스텔이 다른 콜센터 대행과 다른 점입니다. 영어와 일본어 상담이 가능합니다.
- 영문 제품 문의, 주문, 배송, 예약 안내
- 일본어 고객의 접수, 변경, 간단한 안내
- 한국어 상담과 같은 창구에서 언어만 나누어 운영
Services
받는 전화와 거는 전화,
언어까지 맞춰 둡니다.
업무마다 필요한 말과 시간이 다릅니다. 범위는 신청 전에 맞추고, 외국어가 필요하면 영어와 일본어로 배치합니다.
02 · Inbound
고객센터 운영대행
회사 대신 고객 전화를 받습니다. 업종에 맞는 경력 배치와 스크립트 교육으로 진행합니다.
- 제품 소비자 상담
- 쇼핑몰 고객 상담
- 예약 접수, 전화 주문
- 행사용 단기 콜센터
03 · Secretary
전화비서
창업을 준비 중이거나, 상담원을 고용하기엔 전화가 적은 사업장을 위한 응대입니다. 적은 통화량으로도 회사 전화가 비지 않게 받습니다.
- 부재중 전화와 간단한 안내
- 업체 이미지를 해치지 않는 응대
- 필요한 시간만 나눠 쓰는 운영
04 · Outbound
아웃바운드
고객사가 필요로 하는 발신 업무를 대신합니다.
- 해피콜, RSVP
- 리서치와 모임 연락
- 고객 데이터 수집
05 · Promotion
프로모션 대행
기업 행사와 그 기간에 필요한 전화 창구를 함께 맡습니다.
- 기업 행사, 학술 세미나, 이벤트 기획 대행
- 행사 진행 중 단기 콜센터
- 행사에 필요한 오프라인 제작물 대행
Apply
고객센터부터 행사 전화까지
신청서에 적어 주세요.
한국어 상담이 기본이고, 필요할 때 영어와 일본어도 함께 받습니다.